Frequently Asked Questions

Popular Faqs

About Us

Order & Shipping

Products

Returns & Exchange

  • Bagaimana penempatan kasur Simply yang tepat?

    Di atas lantai, diatas alas kasur, diatas boks pondasi kasur

  • Berapa lama perkiraan waktu hingga saya dapat menerima produk Simply yang dipesan?

    Kamu akan menerima paket Simply dalam kurun waktu 1-2 hari kerja untuk area Jabodetabek. Pengiriman dapat memakan waktu lebih dari 7 hari kerja bila kamu berada di area luar Jabodetabek.

  • Apakah saya harus membayar biaya pengiriman?

    Kamu terbebas dari biaya pengiriman selama berada di Jabodetabek, Pulau Jawa, Pulau Sumatera, dan Pulau Bali, dengan estimasi waktu pengiriman dari 2-10 hari kerja.

  • Apakah saya dapat menggulung kasur Simply seperti kasur udara lainnya? 

    Kasur Simply dirancang sebagai kasur permanen. Apabila telah dikeluarkan dari boks nya, maka kasur Simply tidak akan dapat di kompres ulang untuk dimasukkan kembali ke dalam boks.

  • Apakah kurir Simply bisa membantu saya untuk memasang kasur?

    Kami telah merancang setiap kasur Simply untuk dapat dipasang dengan mudah dalam waktu 10 menit – tanpa stress. Ikuti setiap petunjuk yang tertera di buku manual dan kasur Simply kamu sudah siap.

  • Apakah saya dapat mencuci cover kasur?

    Ya, kamu dapat melepasnya dan mencucinya, karena cover Simply dapat dilepas dan dicuci. Kamu dapat memasangnya kembali setelah selesai mencucinya.

  • Bagaimana cara membersihkan kasur saya?

    Kami menyarankan untuk selalu mencuci cover kasur agar terbebas dari debu dan kotoran, dan meskipun foamnya tidak bisa dicuci tetapi kamu bisa membersihkannya dengan di vacuum secara rutin. Jangan berdirikan atau sandarkan kasur kamu ke dinding karena bisa merusak kualitas foamnya .

     

  • Apakah saya akan kepanasan jika tidur diatas kasur Simply?

    Semua kasur Simply dirancang untuk tetap sejuk disaat Kamu tertidur. Ada berbagai pro dan kontra tentang kasur foam. Foam merupakan lapisan yang sangat nyaman dan dapat mengikuti lekuk tubuh, namun terkadang bisa menjadi hangat ketika berbaring lama diatasnya. Itulah sebabnya Simply banyak melakukan riset dan pengembangan terhadap performa kasur Simply sepanjang malam. Simply menggunakan lapisan atas khusus yang dirancang agar kasur dapat tetap “bernafas” dan tetap memberikan daya pantul yang baik. Konstruksi kasur yang baik menjadikan Simply kasur yang baik, sejuk dan tentunya sangat nyaman.

  • Apakah busa foamnya meninggalkan aroma atau bau tidak sedap?

    Setiap produk baru akan memiliki sedikit aroma ketika dikeluarkan dari boksnya. Bila kasur Simply memiliki aroma, biarkan kasur baru Kamu “bernafas” di ruangan dengan ventilasi yang baik untuk menghilangkan aroma tersebut.

  • Apakah kasur Simply cocok untuk anak-anak?

    Kasur Simply cocok untuk anak-anak berumur 3 tahun keatas. Kasur kami merupakan produk yang aman dan kami menyarankan agar kasur kami hanya digunakan oleh anak-anak berusia 3 tahun keatas. Untuk anak-anak dibawah usia 3 tahun, kami menyarankan untuk menggunakan kasur yang dirancang untuk bayi atau batita.

  • Apakah saya harus menyimpan box kasur Simply?

    Sangat tidak mungkin untuk memasukkan kasur Simply kembali kedalam boks nya, kecuali jika Kamu adalah seorang manusia super. Kamu tidak perlu menyimpan boksnya atau kirimkan kembali boks nya kepada kami jika Kamu ingin.

  • Mengapa kasurnya dimasukkan ke dalam box?

    Banyak pelanggan kami yang tidak percaya ketika mereka menerima kasur mereka didalam boks. Kami telah berinvestasi untuk teknologi khusus yang dapat menggulung serta menghisap udara pada kasur, mengompress kasur hingga dapat dimasukkan kedalam boks kecil. Kami melakukan ini untuk tiga alasan : Mengantarkan kasur dengan ukuran normal memberikan biaya yang lebih besar disbanding dengan mengirimkan kasur yang terkomres dalam boks. Penghematan ini juga akhirnya kami berikan untuk Kamu, pelanggan kami. Mengurangi jumlah paket yang dikirim dalam setiap perjalanan berarti juga mengurangi dampaknya pada lingkungan. Karena kasur telah terkompres, maka setiap pengiriman dapat mengurangi emisi bahan bakar. Memindahkan kasur di dalam rumah juga menjadi suatu pekerjaan yang tidak menyenangkan. Dengan mengompres kasur ke dalam boks, kami juga mempermudah Kamu dalam memindahkan kasur.

  • Seberapa besar boks Simply?

    Kami memasukkan setiap kasur ke dalam boks portabel yang dirancang dan didesain dengan cantik. Dimensi dari setiap boks adalah 36cm x 36cm x 110cm untuk ukuran single dan 46cm x 46cm x 110cm untuk ukuran double dan setiap boks dilengkapi dengan roda dibawah. Ini memudahkan Kamu untuk memindahkannya.

  • Berapa lama kasur Simply bisa tahan tanpa dibuka di dalam box?

    Kasur Simply bisa tahan hingga 3 bulan tanpa dibuka di dalam box.

     

  • Apakah kurir Simply bisa mengantarkan kasur ke ruang tidur saya?

    Dengan sangat menyesal, kurir kami tidak akan mengantarkan kasur hingga ke ruang tidur kamu. Demi kenyamanan bersama, setiap kurir diberikan kebijakan untuk mengantarkan setiap pesanan kasur hanya sampai depan pintu rumah kamu. Boks kami didesain dengan simple dan mudah bagi kamu untuk memindahkannya, sehingga meminimalisir masalah-masalah yang mungkin terjadi.

  • Bagaimana Simply mengantar setiap produknya?

    Simply telah bekerja sama dengan kurir local di Indonesia yaitu JNE untuk pengiriman luar kota. Sedangkan untuk pengiriman dalam kota kami mempunyai kurir internal yang akan mengantar kasur kamu sampai ke depan rumah.

  • Bagaimana saya dapat memesan kasur Simply?

    Pilih ukuran kasur atau jenis bantal dan guling yang sesuai dengan kamu, kemudian klik BELI SEKARANG. Setelah itu kamu akan ditampilkan pada halaman keranjang, klik LANJUT KE CHECKOUT untuk diarahkan ke halaman pemesanan untuk mengisi data-data pengiriman dan pembayaran.

  • Jenis pembayaran apa yang diterima Simply?

    Jenis pembayaran kami saat ini meliputi : transfer melalui virtual account, kartu kredit dengan logo MasterCard/Visa, dan cicilan Bank BCA, Mandiri, Permata, Danamon, HSBC dan Standart Chartered dengan tenor 3,6,12 bulan.

  • Apakah seluruh informasi kartu kredit saya aman?

    Ya! Seluruh informasi yang diberikan kepada kami selama proses pembayaran akan di enkripsi oleh server kami via SSL. Selama pembayaran, Kamu akan melihat 2 segel yang menyatakan bahwa situs kami aman untuk bertransaksi dan telah disertifikasi.

  • Apakah Simply dapat mengirim keluar Indonesia?

    Dengan sangat menyesal, untuk saat ini kami belum dapat mengirimkan kasur Simply ke luar Indonesia.

     

  • Berapa banyak tipe kasur yang disediakan Simply? 

    Saat ini tipe kasur kami ada 2 macam. Yang pertama adalah Simply Bed, kasur original yang kami luncurkan pertama kali.Yang kedua adalah Simply Spring Bed, merupakan kasur rolled pack pertama dengan dua kenyamanan (soft/form).

  • Selain kasur apakah Simply menjual item lain?

    Ya, kami juga menyediakan divan dan sandaran, juga bantal guling dan seprai untuk menyempurnakan tidur malam Anda.

  • Berapa ukuran kasur dan divan sandaran Anda?

    Kasur, divan sandaran dan seprai kami tersedia dalam 4 ukuran : 100, 120, 160 dan 180.

  • Kepada siapakah garansi kasur Simply ini berlaku?

    Garansi kasur ini hanya berlaku bagi pembeli asli dari setiap kasur. Semua garansi Simply hanya berlaku selama pembeli asli masih memiliki kasur tersebut. Pembeli asli, untuk kepentingan dari garansi kasur ini, adalah pembeli pertama dari kasur Simply.

  • Mencakup apa sajakah garansi kasur ini?

    Semua cacat fisik yang mungkin terdapat pada kasur yang menyebabkan material foam/spring pecah atau terbelah, atau risleting yang rusak dalam pemakaian normal dan pemindahan yang tepat. Kami tidak dapat mengganti setiap kerusakan yang ditimbulkan oleh penyalahgunaan dan pengabaian; baik kerusakan akibat noda, kotoran, terbakar maupun kerusakan lainnya akibat kesalahan customer.

  • Bagaimanakah cara mengaktifkan garansi saya?

    Untuk mengaktifkan garansi silahkan langsung menghubungi kami di whatsapp 0811-830-999-8.

  • Bagaimana jika ingin mengembalikan kasur saya?

    Silahkan menghubungi kami di whatsapp 0811-830-999-8 disertai dengan alasan pengembalian kasur dan Anda akan dihubungi melalui nomor telepon genggam.

     

 

 

 

Contact Us

Prefer to speak with someone

Our customer experience team is available

Monday - Friday

8 AM - 6 PM

0811-830-999-8